Visszaküldési és Visszatérítési Tájékoztató

A Lunelle.hu (CareLux Kft.) számára fontos, hogy minden vásárlónk elégedett legyen. Az alábbi tájékoztató összefoglalja, hogyan tudsz elállni a vásárlástól, visszaküldeni a terméket, és milyen esetekben jár visszatérítés.

Elállás a vásárlástól

A fogyasztót megilleti a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § szerinti jog, hogy a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elálljon a vásárlástól.

Az elállási jogot írásban (például e-mailben), vagy az Általános Szerződési Feltételekben található elállási nyilatkozat kitöltésével tudod gyakorolni. Minden rendelés visszaigazolásában mellékeljük az elállási nyilatkozatot is, így könnyen kitölthető és visszaküldhető.
👉 Részletek és nyilatkozat-minta: ÁSZF itt elérhető

Visszaküldés feltételei

• Az elállás jelzésétől számított 14 napon belül kell a terméket visszaküldened a következő címre: 2142 Nagytarcsa, Kármán Tódor utca 5. B/4. Ez a raktárunk címe. A cég székhelyére küldött csomagokat nem minden esetben tudjuk átvenni.
• A visszaküldés költsége téged terhel.
• Csak eredeti csomagolásban, sértetlen, újra eladható állapotban tudjuk a terméket visszavenni.
• Utánvéttel vagy portósan feladott csomagot nem áll módunkban átvenni.

Visszaküldési opció: kérésedre a termékért ExpressOne futárt küldünk. Ennek díja 2 535 Ft, amelyet a visszetérítés összegéből fogunk levonni. 

Visszatérítés

A visszaküldött termék beérkezése után, de legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a termék vételárát és a szállítási díjat.
Az utánvét kezelési költsége a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. § (3) bekezdése alapján nem térítendő vissza, mivel az a fogyasztó által választott, a legkedvezőbb szállítási módtól eltérő többletszolgáltatás díja. A visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal teljesítjük, ahogy a vásárlás történt, kivéve, ha ettől eltérő megoldásban állapodunk meg.

Fontos tudnivaló!

A talpbetét a vonatkozó jogszabály (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) e) pont) alapján higiéniai terméknek minősül, ezért a csomagolás felbontása után nem tudjuk visszavenni.

Így tudjuk garantálni, hogy minden vásárlónk kizárólag új, sértetlen és higiéniai szempontból kifogástalan terméket kapjon.
A higiéniai termékek visszavételének tilalma a vásárlók védelmét is szolgálja, és megfelel a fenti rendelet előírásainak.

Ha a méretprobléma merülne fel a kiválasztott talpbetéttel kapcsolatban, a betét orr részénél a termék ollóval méretre igazítható. Így biztosítható, hogy a kiválasztott cipőbe könnyedén elférjen gyűrődés nélkül. Lásd a használati útmutatóban.